YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT166276 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 13:20:26 | Fecha Cierre | 2021-10-18 16:19:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 02:56:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe formato llenado con la solicitud de correo electrónico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:19:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:19:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:19:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:19:49
Se comunica la usuaria indicando que ya le instalaron su correo electrónico, le indico el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:19:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:19:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 16:12:22
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 16:12:22
Se da de alta la cuenta queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 16:12:06
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 16:12:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 15:54:49
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 15:54:49
-> La asignación de: Norma Espinosa cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:35:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:35:32
Se solicita apoyo a Técnico Amairani con la instalación de la cuenta
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:35:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:35:24
-> Se adjunto el archivo Respuesta de operadores el cual se describe a continuación: Cuenta y contraseña de correo
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:32:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:32:39
Se recibe respuesta de operadores,
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
18/10/2021 14:38 6053608 Yazmin Velasco Cardoso yvelasco@iusa.com.mx Blanco189jc
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:31:14
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
18/10/2021 14:38 6053608 Yazmin Velasco Cardoso yvelasco@iusa.com.mx Blanco189jc
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:31:14
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Norma Espinosa
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:29:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:29:17
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Norma con solicitud el cual se describe a continuación: Correo enviado a Lic. Norma con solicitud
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:29:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:29:06
-> Se adjunto el archivo Formato firmado para alta de correo el cual se describe a continuación: Formato firmado para alta de correo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:27:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:27:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:25:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:25:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:22:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 13:22:53