Sandra Garcia
TT166208 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Garcia | ||
| Celular | 3010000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 09:20:06 | Fecha Cierre | 2021-10-19 09:07:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 23:47:02 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que su adaptador de red ya no funciona. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 09:07:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 09:07:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 09:07:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 09:07:57
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 09:07:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 09:07:47
Me intente comunicar con el usuario en repetidas ocasiones sin tener exito, se le envia correo notificándole sobre el cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 09:05:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 09:05:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-10-18 18:26:27
Griselda Angeles Lopez
2021-10-18 18:26:27
Se realiza cambio de adaptador de red... Todo correcto.
Griselda Angeles Lopez
2021-10-18 18:26:11
Griselda Angeles Lopez
2021-10-18 18:26:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 09:24:19
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 09:24:19
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 09:24:11
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 09:24:11
Se transfiere llamada a Gris de Soporte
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 09:23:50
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 09:23:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 09:20:55
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 09:20:55