Andrea Elizabhet Dominguez
TT166074 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Elizabhet Dominguez | ||
| Celular | 0000002545 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| adominguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-15 16:52:49 | Fecha Cierre | 2021-10-18 16:25:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 2 23:31:32 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su cable de red ya no sirve
DEpto. conductores Ext. 2545 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:25:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:25:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:25:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:25:29
nos comunicamos con la usuaria, indica que ya cuenta con red, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:25:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 16:25:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 15:35:28
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 15:35:28
Se reemplaza adaptador de red
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 15:35:20
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-18 15:35:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-15 16:59:28
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-15 16:59:28
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-15 16:55:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-15 16:55:55
Me comunico con Amairani para solictar apoyo y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-15 16:55:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-15 16:55:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-15 16:54:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-15 16:54:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-15 16:53:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-15 16:53:57