YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT165898 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-14 11:12:20 | Fecha Cierre | 2021-10-14 11:45:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:32:21 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica compartiendo formato para el alta de correo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:45:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:45:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:45:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:45:20
Se le indica a usuaria llene el formato correctamente, se procede al cierre del reporte hasta que lo compartan nuevamente.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:45:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:45:09
Se recibe correo de Norma, indicando lo siguiente
El formato esta incorrecto, en SOLICITANTE va el nombre y firma de la persona que se va a dar de alta, favor de corregir formato
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:44:29
El formato esta incorrecto, en SOLICITANTE va el nombre y firma de la persona que se va a dar de alta, favor de corregir formato
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:44:29
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Norma Espinosa
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:21:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:21:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:20:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:20:58
Se solicita apoyo a Norma Espinosa con la solicitud
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:20:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:20:54
-> Se adjunto el archivo FORMATO FIRMADO el cual se describe a continuación: FORMATO FIRMADO
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:20:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:20:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:12:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:12:59