Carlos Chimal Lazaro
TT165895 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lazaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-14 11:05:45 | Fecha Cierre | 2021-10-18 08:45:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 3 21:38:13 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que todas las aplicaciones con las que trabaja se están guardando automaticamente en PDF. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:45:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:45:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:45:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:45:37
Me comunico con usuario cometa que ya le indicaron como solventarlo, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:45:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:45:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-14 17:40:35
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-14 17:40:35
Se ejecuta excel para que pueda abrir sus archivos
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-14 17:40:25
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-14 17:40:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 14:26:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 14:26:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:09:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:09:32
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:09:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:09:26
Se transfiere la llamada a Técnico Amairani.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:09:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:09:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:07:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 11:07:24