Gloria Gomez
TT165774 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Gomez | ||
| Celular | 7121138730 | Teléfono Fijo | 0000005200 |
| gloria.gomez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-13 08:18:10 | Fecha Cierre | 2021-10-13 17:00:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 08:40:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita apoyo para realizar respaldo de correo, pues ya no se puede enviar ni recibir en outlook.
anydesk: 329 521 942 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 17:00:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 17:00:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 17:00:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 17:00:19
Me comunique con usuario para validar respaldo de correo, indica si se realizo, le comento se procede al cierre de su reporte, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 17:00:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 17:00:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:50:31
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:50:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-13 09:58:25
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-13 09:58:25
Se atiende a usuario vía remota, se hace respaldo de correo y se crea nuevo archivo PST. se deja trabajando correctamente correo.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-13 09:58:18
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-13 09:58:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-13 09:54:41
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-13 09:54:41
Envío whatsapp a Miguel pidiendo apoyo para realizar respaldo
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 08:21:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 08:19:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 08:19:31