Bertha Sanchez Jimenez
TT165632 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-11 19:29:03 | Fecha Cierre | 2021-10-11 19:38:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:07:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina pidiendo apoyo con lo siguiente Reporta Rachel que el e-sommelier no está dando de baja las botellas, el lector de código de barras no está funcionando , solamente hace el ruido como que lee pero no enlaza hacia el inventario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:38:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:38:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:38:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:38:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-10-11 19:37:08
Karina Navarrete
2021-10-11 19:37:08
Se verifica con Rachel el funcionamiento del lector de código de barras, pero no enlaza a la base de datos , de acuerdo al manual que hice con David lo primero es reiniciar toda la computadora que carga el sistema, se reinicia y se verifica que entre a la red , se prueba nuevamente y ya está detectando el lector con la base de datos del inventario, se le solicita a Rachel que nos avise cuando llegue a fallar el mismo día que tiene el problema para solucionarlo lo antes posible. Esta falla le había aparecido el viernes sin embargo no habían reportado.
Se quedó funcionando.
Karina Navarrete
2021-10-11 19:37:00
Se quedó funcionando.
Karina Navarrete
2021-10-11 19:37:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:31:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:31:03