Bertha Sanchez Jimenez
TT165630 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-11 19:25:23 | Fecha Cierre | 2021-10-11 19:39:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:11:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Karina Navarrete pidiendo apoyo indicando , se comunicó conmigo Ana Clau de casa Peralta para que le ayude a cambiar la contraseña del correo de Rachel y configurar el correo en su iPhone |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:39:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:39:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:39:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:39:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-10-11 19:33:27
Karina Navarrete
2021-10-11 19:33:27
Se solicita a operadores cambio de contraseña del correo de Rachel , Sergio me apoyó y FAlba acude a la casa a realizar la configuración en su iphone con la contraseña que ella decidió.
Se realizó prueba de correo entrante y saliente.
Karina Navarrete
2021-10-11 19:33:18
Se realizó prueba de correo entrante y saliente.
Karina Navarrete
2021-10-11 19:33:18
Se envia correo a Karina para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:28:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:28:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:28:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:28:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:27:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 19:27:32