COLIN GOMEZ NAYELI

Ticket No. 165394

TT165394 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto COLIN GOMEZ NAYELI
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3986000000
E-mail NCOLIN@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-08 15:48:59 Fecha Cierre 2021-10-13 08:44:58
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 4 16:52:48
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica no le llegan los escáner a su correo
ext 3886
Zona CDPT corportaivo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-13 08:44:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-13 08:44:58
La usuaria informa que ya fue atendida y que el problema ya fue solucionado por lo que se le informa se procedera al cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-13 08:44:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2021-10-11 17:59:28
Se checan los correos y verifican que ya lleguen
Amairani Sarai Albino Erasmo 2021-10-11 17:59:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-08 17:27:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo 2021-10-08 15:57:52
Se le indica su numero de reporte a usuario, solicito apoyo a Amairani, no responde llamadas, envió WhatsApp a soporte en sitio, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-08 15:55:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-08 15:52:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-08 15:52:10