Mariela Moreno Guadiana

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Ticket No. 165255

TT165255 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariela Moreno Guadiana
Celular 5549928024 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail mguadiana@puntopop.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-07 13:34:34 Fecha Cierre 2021-10-07 13:42:35
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 0 00:05:46
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que le aparece un error al intentar registrarse en la pagina de portal recepción 500-internal server error
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 13:42:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 13:42:35
Se valida en el portal y el proveedor ya esta registrado se cambia la contraseña y se valida que el usuario pueda acceder
El usuario confirma el acceso por lo que se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 13:42:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 13:36:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 13:36:49

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