Rocio Jimenez
TT165230 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Jimenez | ||
| Celular | 2604000000 | Teléfono Fijo | 7121681397 |
| rjimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-07 12:19:36 | Fecha Cierre | 2021-10-07 14:19:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:58:59 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le instale el icono de SAP en una laptop JP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:19:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:19:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:19:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:19:54
Me comunico con usuario comenta que ya se instalo la aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:19:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:19:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-10-07 12:35:17
Porfirio Cruz Cid
2021-10-07 12:35:17
Se instalan perfiles de SAP solicitados.
Porfirio Cruz Cid
2021-10-07 12:35:05
Porfirio Cruz Cid
2021-10-07 12:35:05
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 12:24:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 12:24:40
Se le indica al usuario su numero de reporte, solicito apoyo a mi compañero Porfirio de sistemas, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 12:23:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 12:23:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 12:21:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 12:21:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 12:20:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 12:20:55