Nathalie Leon Romero
TT165202 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nathalie Leon Romero | ||
| Celular | 0000003352 | Teléfono Fijo | 7122596485 |
| NLEON@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-07 09:52:31 | Fecha Cierre | 2021-10-13 08:35:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 5 22:40:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su computadora se coloca en colores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 08:35:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 08:35:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 08:35:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 08:35:32
Validamos con usuario el correcto funcionamiento del equipo. Se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 08:35:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 08:35:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-12 08:43:03
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-12 08:43:03
Se le cargaron las actualizaciones a sistema operativo, se corrió prueba de antivirus y se eliminaron cookies. Se deja operando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-12 08:42:54
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-12 08:42:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:22:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:22:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-07 13:06:06
Miguel Angel Gil Angeles
2021-10-07 13:06:06
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 09:59:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 09:59:46
Se le indica al usuario su numero de reporte le solicito apoyo a mi compañero Miguel de sistemas , se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 09:59:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 09:59:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 09:54:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 09:54:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 09:54:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-07 09:54:36