Edith Amador Bautista
TT165174 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Amador Bautista | ||
| Celular | 7641034114 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| eamador@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 18:20:24 | Fecha Cierre | 2021-10-11 08:17:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 4 13:54:56 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que al abrir Word le aparece la leyenda producto sin licencia
Ext: 5355 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-11 08:17:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-11 08:17:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-11 08:17:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-11 08:17:25
Me comunique con la usuaria me informa que su problema ya fue resuelto por lo que se le informa que se procede al cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-11 08:17:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-11 08:17:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-10-08 13:08:50
Porfirio Cruz Cid
2021-10-08 13:08:50
usuaria no ha hecho solicitud se cerrara tciket en cuanto usuario nos indique los datos se dara seguimiento
Porfirio Cruz Cid
2021-10-08 13:08:23
Porfirio Cruz Cid
2021-10-08 13:08:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2021-10-07 09:59:47
Porfirio Cruz Cid
2021-10-07 09:59:47
se le indica mande solicitud de reactivación de cuenta quedamos pendientes para reinstalar office con nuevas credenciales
Porfirio Cruz Cid
2021-10-07 09:51:38
Porfirio Cruz Cid
2021-10-07 09:51:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-06 18:24:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-06 18:24:09
Se transfiere llamada a Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-06 18:24:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-06 18:24:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-06 18:22:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-06 18:22:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-06 18:22:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-06 18:22:29