Miguel Bustamente
TT165103 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Bustamente | ||
| Celular | 7221281221 | Teléfono Fijo | 5581000000 |
| mbustamante@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 12:54:32 | Fecha Cierre | 2021-10-07 17:46:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 1 04:47:39 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica, indica que tiene problemas para acceder a su correo menciona que el problema es con la contraseña |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-07 17:46:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-07 17:46:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-07 17:46:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-07 17:46:25
Me comunico con usuario para validar que ya le realizaran el cambio de contraseña, indica que ya se la restablecieron, se le indica que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-07 17:46:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-07 17:46:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-07 17:45:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-07 17:45:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 19:15:31
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 19:15:31
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Soporte Site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 13:26:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 13:26:58
Usuario indica se le contacte a este numero 7122182583 con el área correspondiente.
Se le solita apoyo a los compañeros de Soporte Site.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 13:26:46
Se le solita apoyo a los compañeros de Soporte Site.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 13:26:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 13:06:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 13:06:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 12:58:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 12:58:46