Juan Jose Torres Chavarria
TT165102 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Torres Chavarria | ||
| Celular | 7222260800 | Teléfono Fijo | 0000000379 |
| jtorres@iusa.com.mx | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 12:57:12 | Fecha Cierre | 2021-10-11 08:22:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 4 19:24:35 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que le están instalando un programa de SET, quiere usuario y contraseña de su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-11 08:22:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-11 08:22:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-11 08:22:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-11 08:22:35
nos comunicamos con usuario, comenta que ya quedo instalada la aplicación y tiene el acceso a la maquina, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-11 08:22:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-11 08:22:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-08 15:41:52
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-08 15:41:52
Se da acceso a la maquina para la instalacion de la aplicacion SET
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-08 15:41:37
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-10-08 15:41:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-06 12:59:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-06 12:59:39
Comparte los siguientes medios de contacto:
Ext 3796
Cel. 5543687199
Se solicita apoyo por grupo de WA a Amairany
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-06 12:59:35
Ext 3796
Cel. 5543687199
Se solicita apoyo por grupo de WA a Amairany
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-06 12:59:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-06 12:58:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-06 12:58:00