Brenda Yolanda Rivera Alarcón
TT165062 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Yolanda Rivera Alarcón | ||
| Celular | 0000003355 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| BARIVERA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 10:56:12 | Fecha Cierre | 2021-10-06 11:12:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:14:58 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Validar con usuario el buen funcionamiento de la extensión 3355 de su teléfono IP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:12:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:12:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:12:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:12:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:12:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:12:32
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:12:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:12:23
Se le envía correo al usuario con el video para la guía del buen funcionamiento de su teléfono IP
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:02:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 11:02:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 10:59:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 10:59:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 10:57:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-06 10:57:48