Bertha Sanchez Jimenez
TT165040 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 09:19:31 | Fecha Cierre | 2021-10-06 15:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 06:01:41 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando se genere ticket ya que Berna que no alcanza su Mic¿krotik de medición de iusasol, se le solicita reiniciar para validar sus servicios
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 15:22:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 15:22:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 15:22:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 15:22:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-10-06 09:57:32
Karina Navarrete
2021-10-06 09:57:32
Se anexa archivo con fotos , ya se tiene acceso remoto al equipo nuevamente.
Karina Navarrete
2021-10-06 09:57:09
Karina Navarrete
2021-10-06 09:57:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:24:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:24:15
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:24:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:24:07
se envía correo a Karina Navarrete, el numero de reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:24:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:24:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:20:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:20:52