Horacio Edgar Pazos Rodea

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Ticket No. 164986

TT164986 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Horacio Edgar Pazos Rodea
Celular 5551803813 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail abcempaque@outlook.e Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-05 16:09:23 Fecha Cierre 2021-10-05 16:13:43
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 0 00:02:17
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se indicando no puede subir facturas al portal de recepción; le arroja el archivo no fue recibido, factura duplicada.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Susana Cruz Miranda 2021-11-05 08:11:37
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-05 16:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-05 16:13:43
Me comunico con Ing Faustiano para solicitar apoyo con usuario, y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-05 16:13:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-05 16:11:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-05 16:11:26

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