TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-06 15:09:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-06 15:09:08

Me comunico con usuario comenta que si le arreglaron su problema, se le comenta que se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-06 15:09:04

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Cesar Calderon Calixto 2021-10-05 10:14:38

Se actualizo Google chrome, usuario revisara que funcione en una prueba de conferencia e informara.

Cesar Calderon Calixto 2021-10-05 10:14:33

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-04 18:20:34

Se le proporciona numero de reporte a usuario y se transfiere llamada a compañero Cesar

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-04 18:20:00

-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Cesar Calderon Calixto

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-04 18:18:33

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-04 18:17:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-04 18:16:38

Llamada	Solicitud	Producto	Aplicaciones
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-10-04 18:14:45	Fecha Cierre	2021-10-06 15:09:08
Tiempo Respuesta	00:01:53	Tiempo Solución	1 20:52:30
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ABEL NAVARRO VELASQUEZ

No. de Serie Equipo
Factura		Remision