MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
TT164834 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY | ||
| Celular | 7121553454 | Teléfono Fijo | 0000003225 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 15:18:24 | Fecha Cierre | 2021-10-04 16:17:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:57:11 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se le desbloquee su usuario del SAP ya que realizo muchos intentos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 16:17:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 16:17:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 16:17:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 16:17:07
Me comunico con usuaria ya que al transferirla se corto la llamada, comenta que ya se contactaron con ella y le desbloquearon su usuario
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 16:17:03
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 16:17:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 16:16:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 16:16:04
Ticket: Cerrado paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-04 15:35:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-04 15:35:44
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:33:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:33:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:33:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:33:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:33:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:33:28
Se le porporciona a usuario numero de reporte, me comunico con
Boxito Suc. Gobernadores
Dirección: Avenida Gobernadores 282 por Francisco I Madero y Cuauhtemoc, 24020 Campeche, Camp.
Teléfono: 981 816 7443
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:33:18
Boxito Suc. Gobernadores
Dirección: Avenida Gobernadores 282 por Francisco I Madero y Cuauhtemoc, 24020 Campeche, Camp.
Teléfono: 981 816 7443
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:33:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:20:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:20:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:19:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-04 15:19:56