Viviana Grumen Castañeda
TT164768 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viviana Grumen Castañeda | ||
| Celular | 3330038950 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| creditoycobranza4@ferreteriacalzada.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 09:44:24 | Fecha Cierre | 2021-10-04 09:47:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria no puede ingresar a la aplicacion por un error en su usuario y contraseña |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:47:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:47:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:47:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:47:52
Se le indica a la usaria que para ingresar a la aplicación debe colocar su No. de proveedor en el usuario ya que ella estaba colocando su RFC, confirma que ya puede acceder por lo que se procede al cirre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:47:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:47:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:45:33
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:45:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:45:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 09:45:27