Carlos Alberto Rodríguez Gutiérrez

Ticket No. 164601

TT164601 Incidente en portal

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Alberto Rodríguez Gutiérrez
Celular 9999999999 Teléfono Fijo 5582374246
E-mail carrogut@hotmail.com Proyecto PGC (aplicacion Ventas)

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto PGC
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-01 12:20:57 Fecha Cierre 2021-10-01 12:56:03
Tiempo Respuesta 00:03:47 Tiempo Solución 0 00:31:19
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diego Armeaga Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario la orden de orden IUSA 4501298747
difiere la factura con la orden de compra por el IVA ERR998, el archivo no fue recibido por cuestión de que el ICA de la factura difiere con la que debe subir
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-01 12:56:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-01 12:56:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-01 12:48:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-01 12:48:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-01 12:48:21
usuario se comunica para indicarnos que lo validara con su comprador iusa, se le indica que en caso de que no lo pueda contactar envié su factura e imagen del error que le sale al subir su factura
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-01 12:48:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-01 12:24:44