Carlos Alberto De La Torre

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Ticket No. 164598

TT164598 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Alberto De La Torre
Celular 8888888888 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-01 12:13:44 Fecha Cierre 2021-10-01 12:15:36
Tiempo Respuesta 00:00:28 Tiempo Solución 0 00:01:24
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que requiere se le apoye con el reseteo de su contraseña
Proveedor: 24472
Nueva contraseña: Akajob2021
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-01 12:15:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-01 12:15:36
Se realiza el reseteo y cambio de contraseña
Se valida acceso y se corrobora con usurario, usuario confirma acceso y se le indica se procederá al cierre del reporte,usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-01 12:15:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-01 12:14:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-01 12:14:12

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