TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-30 17:12:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-30 17:12:10

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-30 17:12:04

usuario se comunica informando que ya no tiene problemas con su impresora menciona que ya puede realizar impresiones correctamente.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-30 17:11:57

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-30 17:10:09

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Diego Armeaga Sanchez 2021-09-30 11:30:12

usuaria se comunica para indicarnos que sigue sin poder imprimir, se transfiere la llamada al área correspondiente, en espera de sus comentarios

Diego Armeaga Sanchez 2021-09-30 11:30:04

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-30 11:08:18

Me comunico con Amairani para solicitar apoyo con reporte y se transfiere llamada

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-30 11:07:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-30 11:06:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-30 11:05:54

Llamada	Solicitud	Producto	Impresion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-09-30 11:04:51	Fecha Cierre	2021-09-30 17:12:10
Tiempo Respuesta	00:01:03	Tiempo Solución	0 06:06:16
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Olga Lidia Mateo Samano

No. de Serie Equipo
Factura		Remision