Ana Maria Ramirez
TT164433 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Ramirez | ||
| Celular | 7121415922 | Teléfono Fijo | 3016000000 |
| amramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 09:17:21 | Fecha Cierre | 2021-09-30 09:30:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:12:14 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que en su departamento tienen fallas de internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:15
usuaria pide se cancele el reporte ya que ya tienen red, se realiza el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:30:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:18:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:18:19