LEIVI MONTOYA ANDRADE
TT164427 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LEIVI MONTOYA ANDRADE | ||
| Celular | 0000003085 | Teléfono Fijo | 7121241200 |
| LEMONTOYA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 07:22:31 | Fecha Cierre | 2021-09-30 08:48:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 01:22:32 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que no cuenta con red, no puede ingresar a SAP, correo e internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 08:48:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 08:48:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 08:48:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 08:48:40
nos comunicamos con usuaria y el problema de la red ya quedo solucionado, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 08:48:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 08:48:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-30 08:17:19
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-30 08:17:19
Se valida con usuaria que ya cuente con red.
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-30 08:17:13
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-30 08:17:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 07:26:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 07:26:08