Geraldin Mendoza
TT164257 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Geraldin Mendoza | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000003215 |
| gmendoza@iusa.comm.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-28 15:05:11 | Fecha Cierre | 2021-10-05 09:48:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 6 18:42:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que requiere un adaptador de red, ya que el que tiene ya no funciona. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 09:48:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 09:48:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 09:48:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 09:48:35
Me comunico con usuario para validar le hayan realizado el cambio de adaptador de red, menciona ya se le realizo el cambio; se le comenta sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 09:48:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 09:48:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-10-04 16:27:10
Griselda Angeles Lopez
2021-10-04 16:27:10
Se cambio adaptador de red.
Griselda Angeles Lopez
2021-10-04 16:27:05
Griselda Angeles Lopez
2021-10-04 16:27:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 20:36:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 20:36:22
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 15:08:36
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 15:08:36
Se transfiere llamada a Gris
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 15:08:27
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 15:08:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 15:06:41
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 15:06:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 15:06:24
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 15:06:24