Jessica Octaviano Garcia
TT164215 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Octaviano Garcia | ||
| Celular | 7122501489 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| joctaviano@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-28 11:26:47 | Fecha Cierre | 2021-10-04 16:50:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 6 05:22:33 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El equipo (PC DELL) esta muy lento al usar cualquier aplicacion no es posible trabajar con el |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 16:50:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 16:50:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 16:50:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 16:50:50
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 16:50:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 16:50:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-04 08:34:07
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-04 08:34:07
Se entrego el equipo y usuaria ya se encuentra usandolo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-04 08:34:02
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-04 08:34:02
Se entrega equipo al encargado.
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-01 13:43:33
Susana Sotelo Vazquez
2021-10-01 13:43:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-09-30 08:17:09
Susana Cruz Miranda
2021-09-30 08:17:09
Se pedirá el equipo para reinstalación,
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-30 08:15:34
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-30 08:15:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 20:36:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 20:36:58
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 11:28:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 11:28:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 11:28:22
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 11:28:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 11:28:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 11:28:17