Zulema Lucia Piña Garcia

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Ticket No. 164190

TT164190 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Zulema Lucia Piña Garcia
Celular 3013000000 Teléfono Fijo 3013000000
E-mail zlpina@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-28 09:01:31 Fecha Cierre 2021-09-28 09:05:53
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 0 00:02:56
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Validación de funcionamiento de teléfono IP
Calidad apartarrayos ext. 3013
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Captura de correo Correo enviado a usuario
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-28 09:05:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-28 09:05:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-28 09:05:47
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-28 09:05:31
Me comunique con usuario para validar el funcionamiento de su ext, indica ya se encuentra funcionando correctamente, se le indica se le proporcionara liga para el funcionamiento de su teléfono, usuario esta de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-28 09:03:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-28 09:03:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-28 09:02:57

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