Manuel Senovio Hernandez
TT164199 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Senovio Hernandez | ||
| Celular | 3361000000 | Teléfono Fijo | 0000003361 |
| bjfavila@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-28 09:42:45 | Fecha Cierre | 2021-09-28 09:49:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 00:02:52 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| nos comunicamos con la usuaria para validar el funcionamiento de su teléfono fijo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:49:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:49:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:49:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:49:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:49:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:49:03
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:48:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:48:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:38
usuaria comenta que su teléfono esta funcionando correctamente, se le envia correo con el link del funcionamiento de la IP, se hace el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:34
usuaria comenta que su teléfono esta funcionando correctamente, se le envia correo con el link del funcionamiento de la IP, se hace el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-28 09:46:17