Ana Karen Gonzalez Cruz

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Ticket No. 164197

TT164197 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Karen Gonzalez Cruz
Celular 0000003366 Teléfono Fijo 0000003360
E-mail akgonzalez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-28 09:30:14 Fecha Cierre 2021-09-28 09:33:43
Tiempo Respuesta 00:00:53 Tiempo Solución 0 00:02:36
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Me comunico con usuario para validar el funcionamiento de le ext. 3360
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-28 09:33:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-28 09:33:43
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-28 09:33:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-28 09:31:53
Usuario confirma correcto funcionamiento y se le indica se procederá a enviar una liga de funcionamiento de IP y queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-28 09:31:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-28 09:31:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-28 09:31:07

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