Emma Gonzalez
TT164112 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Gonzalez | ||
| Celular | 3216000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 12:57:41 | Fecha Cierre | 2021-09-27 13:00:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:28 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con usuario para validar el funcionamiento de le ext. 3216 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 13:00:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 13:00:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 13:00:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 13:00:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 13:00:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 13:00:08
Usuario confirma correcto funcionamiento y se le indica se procederá a enviar una liga de funcionamiento de IP y queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:59:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:59:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:58:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:58:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:58:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:58:46