GLORIA LUCIA ESPINOZA MORENO
TT164108 Suministro de accesorios para extension (Telefonos, eliminadores, cables)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GLORIA LUCIA ESPINOZA MORENO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3367000000 |
| GLESPINOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 12:41:13 | Fecha Cierre | 2021-09-27 12:49:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:06:39 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos comunicamos con la usuaria para validar el funcionamiento de su teléfono con ext. 3367 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:09
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:04
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:49:03
usuaria indica que fu telefono esta funcionando bien, se le manda correo con el link del funcionamiento de la IP, se hace el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:44:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:44:55
Se cambio Ingreso Ticket de: Llamada CASE a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-27 12:43:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-27 12:43:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:42:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:42:47