Jose Guadalupe Gonzales
TT164107 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Gonzales | ||
| Celular | 0000003354 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jgdgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 12:39:05 | Fecha Cierre | 2021-09-27 12:46:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:05:32 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Validación de funcionamiento de ext. 3354 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Servicios de Voz Grupo IUSA a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de Suministro de accesorios para extension (Telefonos, eliminadores, cables) a caso: Capacitacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-27 12:53:32
Se cambio Producto de Servicios de Voz Grupo IUSA a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de Suministro de accesorios para extension (Telefonos, eliminadores, cables) a caso: Capacitacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-27 12:53:32
Se cambio Ingreso Ticket de: Llamada CASE a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-27 12:46:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-27 12:46:27
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:46:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:46:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:46:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:46:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:45:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:45:41
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:45:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:45:33
Me comunique con usuario para validar el funcionamiento de su ext., indica se encuentra funcionando correctamente, se le comenta se enviara liga de funcionamiento por correo electrónico, usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:44:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:44:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:40:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:40:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:40:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 12:40:29