Liliana Salinas Hernandez
TT164082 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Salinas Hernandez | ||
| Celular | 0000005520 | Teléfono Fijo | 5520000000 |
| jgmerida@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 11:20:38 | Fecha Cierre | 2021-09-27 15:49:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 04:28:27 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo con acceso a impresora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 15:49:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 15:49:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 15:49:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 15:49:57
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 15:49:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 15:49:45
Me comunico con usuariopero no toma llamadas, se envia correo y se pocede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 15:48:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 15:48:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-09-27 14:32:47
Griselda Angeles Lopez
2021-09-27 14:32:47
Se instala controlador de impresoras.Todo ok.
Griselda Angeles Lopez
2021-09-27 14:32:26
Griselda Angeles Lopez
2021-09-27 14:32:26
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 11:26:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 11:26:44
Intento transferir a usuaria pero corta llamada. Envio mensaje a Gris via WA para solicitar apoyo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 11:26:35
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 11:26:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 11:21:36
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 11:21:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 11:21:30
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 11:21:30