Jose Limber Chavez Torres
TT153889 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Limber Chavez Torres | ||
| Celular | 6641513291 | Teléfono Fijo | 6646243074 |
| jlchavez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-07 12:48:44 | Fecha Cierre | 2021-06-07 16:31:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 03:39:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Katherine Liliana Jimenez Miralrio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que su cuenta de SAP esta bloqueado
usuario sap JTCHAVEZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 16:31:12
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 16:31:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 16:31:12
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 16:31:12
Me comunico con el usuario para validar que este funcionando su cuenta de SAP, desde la mañana ya esta funcionando su cuenta, se le notifica al usuario el cierre de su reporte el esta de acuerdo.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 16:31:01
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 16:31:01
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2021-06-07 12:55:42
Sergio Apolonio Astudillo
2021-06-07 12:55:42
se desbloqueo la cuenta(JTCHAVEZ).
Sergio Apolonio Astudillo
2021-06-07 12:55:37
Sergio Apolonio Astudillo
2021-06-07 12:55:37
Me comunico con usuario y Sergio, se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-07 12:53:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-07 12:53:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-07 12:51:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-07 12:51:20