Daniel Aredondo Zepeda
TT153887 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Aredondo Zepeda | ||
| Celular | 5551000520 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| daredondo@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-07 12:45:17 | Fecha Cierre | 2021-06-08 10:40:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 21:54:03 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no puede ingresar a su correo.
Zona Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 10:40:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 10:40:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 10:40:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 10:40:37
Me cmomunico con usuario comenta que ya quedo solucionado, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 10:40:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 10:40:33
Me comunico con Daniel no toma llamada me comunico al conmutador para que me transfiera me contesta una Sr. indicando que no se encuentra y cuelga
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-07 17:03:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-07 17:03:43
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2021-06-07 12:57:01
Sergio Apolonio Astudillo
2021-06-07 12:57:01
El usuario indico que ya esta recibiendo sus correo vía telefonica.
Sergio Apolonio Astudillo
2021-06-07 12:56:55
Sergio Apolonio Astudillo
2021-06-07 12:56:55
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 12:49:18
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 12:49:18
Se transfiere llamada con los compañeros de Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 12:48:57
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 12:48:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 12:46:34
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 12:46:34