Alejandro Gonzalez
TT153855 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Gonzalez | ||
| Celular | 2620000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alegonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-07 10:47:35 | Fecha Cierre | 2021-06-08 10:34:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 23:44:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no lo deja ingresar a su correo le aparece el error añadir excepción de seguridad |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 10:34:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 10:34:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 10:34:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 10:34:12
Me comunico con usuario para validar si el problema fue solventado y menciona que ya pudo accesar correctamente a su correo, se le indica que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 10:34:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 10:34:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 10:31:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 10:31:16
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 10:52:23
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 10:52:23
Se transfiere llamada a los compañeros de soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 10:52:00
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 10:52:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 10:49:25
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 10:49:25