Bertha Sanchez Jimenez
TT153796 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-05 17:17:09 | Fecha Cierre | 2021-06-07 14:04:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 1 20:45:12 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic. Karina Navarrete solicitando un ticket para actualizar lo switches del PH en corporativo Lomas Altas
FIRMWARE Update scheduled Current version: MS 12.28 Upgrading to: MS 14.22 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:04:36
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:04:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:04:36
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:04:36
de acuerdo al comentario se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:04:28
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:04:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-06-05 17:27:28
Karina Navarrete
2021-06-05 17:27:28
Quedaron actualizados y funcionando los switches siguientes:
FIRMWARE
Up to date
Current version: MS 14.22
SERIAL NUMBER
Q2BX-6NZC-XADF
MS120-8LP34:56:fe:2f:c2:61 Switch TV
MS120-8LP34:56:fe:2d:ab:8c Switch
Karina Navarrete
2021-06-05 17:27:13
FIRMWARE
Up to date
Current version: MS 14.22
SERIAL NUMBER
Q2BX-6NZC-XADF
MS120-8LP34:56:fe:2f:c2:61 Switch TV
MS120-8LP34:56:fe:2d:ab:8c Switch
Karina Navarrete
2021-06-05 17:27:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-05 17:19:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-05 17:19:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-05 17:19:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-05 17:19:24