Guadalupe Barrios
TT153709 Solicitud de telefonia IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Barrios | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2547000000 |
| gbarrios@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-04 13:14:28 | Fecha Cierre | 2021-06-04 16:07:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 02:49:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria comenta que sigue teniendo problemas con su extencion y solo escucha " su llamada no puede ser completada comprobar numero y volver a marcar"
Ext 2547 Zona Norte Almacen de conductores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 16:07:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 16:07:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 16:07:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 16:07:48
-> Se adjunto el archivo Correo de usuaria confirmando corrección del problema el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 16:07:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 16:07:42
Se recibe correo de la usuaria:
Buenas tardes
mi problema ha sido resuelto
por su atención
gracias
saludos
Confirmando esta respuesta, se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 16:07:00
Buenas tardes
mi problema ha sido resuelto
por su atención
gracias
saludos
Confirmando esta respuesta, se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 16:07:00
Me comunico con usuaria por varias ocasiones y no toma llamadas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-04 15:51:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-04 15:51:07
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-04 13:54:51
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-04 13:54:51
Se da de baja el numero de extensión en el conmutador viejo usuaria valida su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-04 13:54:43
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-04 13:54:43
Me comunico con usuaria y se transfiere con Susana para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-04 13:21:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-04 13:21:36
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-04 13:21:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-04 13:21:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-04 13:18:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-04 13:18:15