Yessenia Jacinto
TT153705 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yessenia Jacinto | ||
| Celular | 3952000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| yjacinto@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-04 13:02:46 | Fecha Cierre | 2021-06-07 14:00:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 3 00:56:42 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| S comunica usuario solicitando el acceso a internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:00:09
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:00:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:00:09
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 14:00:09
-> Se adjunto el archivo correo enviado informando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 13:59:49
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 13:59:49
se intenta contactar a usuario sin éxito, por lo que se le envía correo indicando el cierre del reporte de acuerdo a lo que indica el área de Sistemas.
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 13:58:07
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 13:58:07
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-06-07 11:31:00
Griselda Angeles Lopez
2021-06-07 11:31:00
Se conectan los equipos a la red de pasteje
Griselda Angeles Lopez
2021-06-07 11:30:54
Griselda Angeles Lopez
2021-06-07 11:30:54
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-06-04 13:07:11
Abel Antonio Sebastian
2021-06-04 13:07:11
Se transfiere llamada con mis compañeros de soporte
Abel Antonio Sebastian
2021-06-04 13:06:42
Abel Antonio Sebastian
2021-06-04 13:06:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-04 13:03:27
Abel Antonio Sebastian
2021-06-04 13:03:27