Andrea Elizabhet Dominguez

Ticket No. 153695

TT153695 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andrea Elizabhet Dominguez
Celular 0000002545 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail adominguez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-04 12:26:54 Fecha Cierre 2021-06-04 15:08:46
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 0 02:40:39
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando no tiene acceso a Internet, se conecta atreves de cable
Depto: Conductores Electricos
Extensión o teléfono: 2545
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-04 15:08:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-04 15:08:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2021-06-04 13:55:32
Se actualiza su reservación, usuaria valida su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez 2021-06-04 13:55:27
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-04 12:29:20
Me comunico con Susy, para solicitar apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-04 12:29:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-04 12:28:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-04 12:28:07