Guadalupe Barrios

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 153678

TT153678 Solicitud de telefonia IP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Barrios
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 2547000000
E-mail gbarrios@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Telefonia IP
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-04 11:28:55 Fecha Cierre 2021-06-04 12:14:49
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 00:44:40
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Nos comunicamos con usuario para validar buen funcionamiento de IP, por lo que nos responde que no puede sacar llamadas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-06-04 12:14:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-04 12:14:49
Nos indica el area de soporte que aun no quedan configurados los equipos, ellos nos avisan cuando queden configurados, por lo que procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-04 12:14:37
Nos comunicamos con los compañeros de sistemas, por lo que nos comenta ( Susano Sotelo) que lo van a validar con Lorenzo y ellos se comunican con usuario, le intento comunicar a usuario lo antes mencionado pero se corta la llamada.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-04 11:36:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-04 11:30:09

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad