URIBE RAMIREZ MARCO ANTONIO
TT153658 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | URIBE RAMIREZ MARCO ANTONIO | ||
| Celular | 0000003185 | Teléfono Fijo | 5555001230 |
| MURIBE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-04 09:21:45 | Fecha Cierre | 2021-06-08 10:30:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 4 01:06:16 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tiene problemas para ingresar a la aplicación de SLOG, no recuerda usuario ni contraseña
Zona: Centro Depto: Ceramica Extensión o teléfono: 3185 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:30:01
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:30:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:30:01
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:30:01
Nos comunicamos con usuario para validar si le pusieron su usuario y contraseña de nuevo, nos menciona que si ya puede ingresar sin problema, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:29:54
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:29:54
Maria del Carmen Nava toma llamada indica que su jefe no asistió a trabajar por lo que solicita se le hable mañana
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-07 18:27:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-07 18:27:08
Me comunico con el usuario para validar si le pusieron su usuario y contraseña de nuevo, me contesta su asistente y comenta que hoy no vino procedemos a llamarle mañana.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 15:41:31
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 15:41:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-07 15:06:31
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-07 15:06:31
Usuario se comunica con Faustino Garduño el cual lo apoya con su usuario y contraseña.
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-07 15:06:18
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-07 15:06:18
Me comunico con Susy, para solicitar apoyo con reporte, se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 09:34:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 09:34:06
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 09:24:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 09:24:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 09:23:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 09:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 09:23:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 09:23:45