GIL GOMEZ LUIS MANUEL
TT153466 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GIL GOMEZ LUIS MANUEL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121676294 |
| LMGIL@CONYMED.COM | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-02 15:17:05 | Fecha Cierre | 2021-06-04 15:53:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:59 | Tiempo Solución | 2 00:30:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Katherine Liliana Jimenez Miralrio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se va a dar de baja por el correo de la srita Estela Morales González y dar de alta con el correo del usuario.
Ya vinieron a hacer el servicio, pero no quedó Retirar el equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-04 15:53:27
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-04 15:53:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-04 15:53:27
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-04 15:53:27
Me comunico con el usuario en repetidas ocasiones para confirmar su istalación de correo electronico, si le instalaron su correo y mañana lo enlazaran co su impresora, se procede al cierre del reporte.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-04 15:53:19
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-04 15:53:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-04 11:27:15
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-04 11:27:15
Se reinstala el SO de la máquina ya que era una versión muy antigua, queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-04 11:27:03
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-04 11:27:03
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-02 16:25:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-02 16:25:57
Se transfiere a técnico Miguel Ángel para atender la sol. del usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-02 16:25:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-02 16:25:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-02 15:28:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-02 15:28:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-02 15:23:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-02 15:23:04