Paola Antonio
TT153403 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Antonio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4422215297 |
| paola@ingenieriarsa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-02 09:27:21 | Fecha Cierre | 2021-06-02 13:31:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 04:01:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que subió una factura con una orden equivocada y ya no le deja subir la correcta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 13:31:41
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 13:31:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 13:31:41
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 13:31:41
Se cierra reporte, una vez que se reciba la informacion solicitada se le apertura un nuevo reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 13:26:54
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 13:26:54
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Informacion general a caso: No pueden subir facturas (XML)
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-02 10:32:17
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Informacion general a caso: No pueden subir facturas (XML)
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-02 10:32:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 09:33:51
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 09:33:51
Se le comenta numero de reporte de igual manera se le comenta que nos tiene que mandar al correo de case la siguiente informacion:
Factura con orden correcta
N.- de Proveedor
Contraseña
RFC
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 09:33:29
Factura con orden correcta
N.- de Proveedor
Contraseña
RFC
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 09:33:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 09:29:56
Abel Antonio Sebastian
2021-06-02 09:29:56