Oscar Millan Gomez

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Ticket No. 153271

TT153271 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Millan Gomez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7226394185
E-mail omilan@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-01 08:43:49 Fecha Cierre 2021-06-01 10:15:21
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 01:30:24
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica diciendo que expiro su contraseña y ya no puede acceder a su correo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-06-01 10:15:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-06-01 10:15:21
usuario indica ya quedo solucionado el tema de la contraseña, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda 2021-06-01 10:15:00
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian 2021-06-01 08:47:11
Se transfiere llamada con mis compañeros de soporte site
Abel Antonio Sebastian 2021-06-01 08:46:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-01 08:44:57

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