Marisela Lopez
TT153276 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Lopez | ||
| Celular | 5518000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mgolopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-01 09:26:45 | Fecha Cierre | 2021-06-02 18:26:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 1 08:58:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que su equipo de computo se quedo trabado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-02 18:26:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-02 18:26:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-02 18:26:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-02 18:26:03
Me comunico con usuario, para validar que su equipo haya quedado funcionando correctamente
Usuario indica ya esta funcionando correctamente por lo que procedemos al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-02 18:25:57
Usuario indica ya esta funcionando correctamente por lo que procedemos al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-02 18:25:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-02 14:16:10
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-02 14:16:10
Se acude a sitio por su maquina y se le ejecutan actualizaciones de sistema operativo, se deja operando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-02 14:15:58
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-02 14:15:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-02 14:14:08
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-02 14:14:08
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 09:31:06
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 09:31:06
Se transfiere llamada con mis compañeros de soporte
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 09:30:05
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 09:30:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 09:27:55
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 09:27:55