MIGUEL ANGEL JUAREZ ARMENTA
TT153236 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL ANGEL JUAREZ ARMENTA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4448212288 |
| MAJUAREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-31 16:53:11 | Fecha Cierre | 2021-06-01 17:58:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 1 01:04:03 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que mañana se vence su cuenta de correo pero no cuenta con su contraseña anterior; y requiere cambiarla sino mañana se va a vencer su correo. Solicita asistencia en cambiar su contraseña. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:58:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:58:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:58:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:58:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:58:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:58:31
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por el area, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:58:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:58:28
usuario no toma llamadas, se le envía correo solicitando nos confirme ya quedo solucionada su duda.
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:35:12
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:35:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:35:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:35:35
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Erick De La Luz Brito
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:58:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:58:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:58:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:58:05
Nos comunicamos con técnico Carlos, quien nos redirige al 4141 con el Lic. Erick de Soporte Site. Se transfiere la llamada.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:57:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:57:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:54:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:54:33