Yoselin Lizeth Cruz Galván
TT153150 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yoselin Lizeth Cruz Galván | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003707 |
| ylcruz@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-31 09:03:27 | Fecha Cierre | 2021-06-01 17:47:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 08:42:48 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que extravió su contraseña de correo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:47:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:47:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:47:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:47:18
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida el dia de ayer, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:47:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 17:47:15
usuaria no toma llamadas, se envía correo solicitando estatus.
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:43:45
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:43:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:08:44
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:08:44
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:07:38
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:07:38
Se transfiere llamada con mis compañeros de soporte site
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:07:20
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:07:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:04:30
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:04:30